Retourneren

Herroepingsrecht

Heeft u online of telefonisch besteld (koop op afstand)? Dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Alleen de kosten van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit recht stuurt u een e-mail naar info@badkamertien.nl met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

Voorwaarden

• Meld uw retour binnen 14 dagen na levering.
• Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
• Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Verpak een retour dus zorgvuldig.
• Wij controleren elke retourzending. Na ontvangst en goedkeuring maken wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen over.

Hoe retourneert u een product?

Zelf terugbrengen in onze showroom in Delft (gratis)

U kunt producten gratis terugbrengen in onze showroom tijdens de openingstijden, nadat u uw retour per e-mail heeft aangemeld en een bevestiging van ons heeft ontvangen. Wij plannen samen een datum en tijd.

Via een DHL ServicePoint (alleen pakketten, € 9,95)

Nadat uw retour is geaccepteerd, ontvangt u per e-mail een verzendlabel. Plak dit op het pakket en breng het naar een DHL ServicePoint.

Laten ophalen

• Pakket (€ 9,95): u ontvangt een Badkamertien-label en een DHL-label; wij nemen contact met u op voor een ophaaldag.
• Groot transport (€ 19,95): u kiest zelf het ophaalmoment en ontvangt de avond vooraf een tijdvak van 3 uur per e-mail. Plak het Badkamertien-retourlabel op elke doos of pallet.

Uitgesloten van retour

• Samples en showroommodellen.
• Producten die speciaal voor u zijn besteld en/of geproduceerd.
• Tegelpakketten: vanwege batch- en kleurnummers nemen wij geen restanten van minder dan 3 pakketten terug.

Terugbetaling

Bij een online bestelling storten wij het bedrag terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Overige betalingen (pin, contant, rembours en bankoverschrijving) betalen wij terug per bankoverschrijving; wij vragen daarvoor uw IBAN.

Schade, verkeerd of ontbrekend product

Heeft u een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets of is een product beschadigd? Onze excuses. Meld het binnen 48 uur per e-mail aan info@badkamertien.nl, met uw ordernummer en foto's. Binnen 5 werkdagen neemt onze serviceafdeling contact met u op.